Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky e-shopu Veroo Piercing
platné a účinné od 7. 11. 2026
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávající a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.veroo-piercing.cz (dále jen „e-shop“).
1.2. Prodávající:
Veronika Ciosková
se sídlem Družstevní 997, 739 11 Frýdlant nad Ostravicí
IČO: 75352427
fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Frýdlant nad Ostravicí
prodávající není plátcem DPH
e-mail: veronika.cioskova@gmail.com, telefon: +420 737 647 877
Provozovna a místo osobního odběru: studio Veroo Piercing, T. G. Masaryka 1108, Frýdek-Místek (budova Frýdečanka, přízemí).
1.3. Kupujícím je spotřebitel, tedy každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá s prodávající smlouvu. Je-li kupujícím podnikatel, řídí se vztah těmito podmínkami přiměřeně a ustanovení o ochraně spotřebitele se na něj nevztahují.
1.4. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito podmínkami. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
2. Uzavření kupní smlouvy
2.1. Prezentace zboží v e-shopu je informativní a nejde o návrh na uzavření smlouvy. Ceny jsou uvedeny jako konečné; prodávající není plátcem DPH.
2.2. Kupující objednává zboží vložením do košíku, výběrem způsobu dopravy a platby, vyplněním kontaktních údajů a odesláním objednávky tlačítkem s povinností platby. Před odesláním má kupující možnost údaje zkontrolovat a opravit.
2.3. Odeslaná objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem; doručením tohoto potvrzení kupujícímu je kupní smlouva uzavřena.
2.4. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud zboží již není k dispozici nebo je cena uvedena zjevně chybně. O tom kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a případnou zaplacenou částku vrátí.
2.5. Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) si kupující hradí sám.
3. Cena a platební podmínky
3.1. Cenu zboží a případné náklady na dopravu a platbu může kupující uhradit:
- dobírkou při převzetí zásilky (příplatek podle ceníku uvedeného v košíku),
- hotově při osobním odběru ve studiu ve Frýdku-Místku,
- dalšími způsoby, které e-shop v danou chvíli nabízí v košíku (např. online platbou kartou).
3.2. Výše nákladů na dopravu a platbu se zobrazí v košíku před odesláním objednávky.
3.3. Doklad o koupi prodávající kupujícímu předá spolu se zbožím nebo zašle e-mailem.
4. Doprava a dodání zboží
4.1. Zboží lze doručit prostřednictvím Zásilkovny (výdejní místa a Z-BOXy), přepravní společnosti PPL (doručení na adresu) nebo si je vyzvednout osobně ve studiu ve Frýdku-Místku po předchozí telefonické domluvě.
4.2. Zboží skladem odesíláme zpravidla do 3 pracovních dnů od uzavření smlouvy. Doba doručení závisí na zvoleném dopravci.
4.3. Kupující je povinen zásilku převzít. Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu; při zjevném poškození zásilku nepřebírejte nebo poškození uveďte do protokolu dopravce a kontaktujte nás.
4.4. Pokud kupující zásilku z důvodů na své straně nepřevezme, je prodávající oprávněn požadovat úhradu nákladů spojených s jejím odesláním a vrácením.
4.5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.
5. Odstoupení od smlouvy
5.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
5.2. Odstoupení oznamte prodávající jakýmkoli jednoznačným prohlášením, například e-mailem na veronika.cioskova@gmail.com. Můžete využít vzorový formulář uvedený na konci těchto podmínek. Lhůta je zachována, pokud oznámení odešlete před jejím uplynutím.
5.3. Zboží zašlete zpět na adresu sídla prodávající nebo předejte ve studiu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující.
5.4. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání v nejlevnějším nabízeném způsobu dopravy do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijala, nebo jiným způsobem, pokud s tím kupující souhlasí. Peníze lze zadržet do doby, než je zboží vráceno nebo kupující prokáže, že je odeslal.
5.5. Zboží vracejte nepoužité, nepoškozené a nejlépe v původním obalu. Za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi, odpovídá kupující.
5.6. Z hygienických důvodů nelze od smlouvy odstoupit u zboží dodaného v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a které z hygienických důvodů není možné vrátit (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku). Týká se to zejména piercingových šperků, které byly vyjmuty z uzavřeného (zataveného) sáčku nebo byly vloženy do těla.
6. Práva z vadného plnění (reklamace)
6.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že vada se neprojeví do 24 měsíců od převzetí.
6.2. Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to e-mailem na veronika.cioskova@gmail.com nebo osobně ve studiu. Uveďte číslo objednávky, popis vady a připojte fotografii. Zboží zašlete na adresu sídla prodávající nebo je předejte ve studiu.
6.3. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění dodáním nového zboží bez vady nebo opravou, případně přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy za podmínek stanovených zákonem.
6.4. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, a reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.
6.5. Vadou není opotřebení způsobené obvyklým užíváním, mechanické poškození (např. ohnutí, uvolnění nebo ztráta kamínku v důsledku nárazu či zachycení), poškození nevhodným čištěním nebo chemikáliemi ani poškození vzniklé nesprávnou manipulací při nasazování šperku.
7. Upozornění k piercingovým šperkům
7.1. Šperky jsou vyrobeny z titanu G23. Výměnu šperku a jeho nasazení do čerstvého nebo nezhojeného piercingu doporučujeme svěřit profesionálnímu piercerovi. Při potížích, jako je bolest, zarudnutí nebo otok, šperk dále nepoužívejte a vyhledejte odbornou pomoc.
8. Mimosoudní řešení sporů a stížnosti
8.1. Stížnosti vyřizuje prodávající na e-mailu veronika.cioskova@gmail.com.
8.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz, adr.coi.cz. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů on-line Evropské komise na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
8.3. Dozor nad dodržováním povinností prodávající vykonává příslušný živnostenský úřad a Česká obchodní inspekce.
9. Ochrana osobních údajů
9.1. Zpracování osobních údajů kupujících upravuje samostatný dokument Podmínky ochrany osobních údajů zveřejněný v e-shopu.
10. Závěrečná ustanovení
10.1. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
10.2. Prodávající může tyto podmínky měnit. Na smlouvu se vždy použije znění platné v okamžiku odeslání objednávky.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit)
Adresát: Veronika Ciosková, Družstevní 997, 739 11 Frýdlant nad Ostravicí, IČO 75352427, e-mail: veronika.cioskova@gmail.com
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: …………………………
Číslo objednávky: …………………………
Datum objednání / datum převzetí: …………………………
Jméno a příjmení: …………………………
Adresa: …………………………
Číslo účtu pro vrácení peněz: …………………………
Datum a podpis (pouze při zaslání v listinné podobě): …………………………